В течение недели клиент по нашей схеме фиксировал все показатели по своему бизнесу: сумма продаж, маржинальность, валовая прибыль, средний чек, оборачиваемость. Особый акцент мы попросили сделать на учете инверсии и продаж с квадратного метра.
С клиентом сразу обсудили, кто будет участвовать в сессии, и пришли к выводу, что это должны быть сотрудники, которые непосредственно влияют на продажи и финансовые вопросы. В итоге со стороны клиента собралась очень сильная и сплоченная команда: сам владелец бизнеса Арарат Ашотович, его сын - Артем Араратович, который успешно управляет всей сетью зоомагазинов «Фауна», руководитель сети клиник «Айболит» Светлана Владимировна (супруга Арарата Ашотовича) и ведущие менеджеры. С нашей стороны сессию проводили директор Академии зообизнеса «Валты» Наталья Шестакова, Василий Батогов - директор краснодарского филиала и Денис Гребенюк - менеджер по развитию территории Краснодарского края.
Сначала у клиента был некоторый легкий скепсис: как мы можем помочь его успешному бизнесу стать еще более эффективным. Спустя 10 минут Наталья Шестакова вовлекла всю команду в процесс формирования колеса баланса, которое закрутилось аж до позднего вечера.
После упражнения с колесом баланса были намечены конкретные шаги: оптимизация ряда ключевых бизнес-процессов и ассортиментной матрицы, а также пересмотр мотивации персонала.
Услуги по консалтингу заняли примерно 1 месяц: около 2 недель проводилась подготовка со сбором финансово-операционных показателей; 2 дня занял аудит, в ходе которого мы вместе с клиентом проехали по всем зоомагазинам и ветеринарным клиникам; 1 день - стратегическая сессия.
Через неделю Денис Гребенюк, менеджер по развитию территории Краснодара, уехал в командировку в Адлер к клиенту, чтобы лично помочь команде в реализации шагов, которые наметили при оказании консалтинга.
8-9 сентября запланирован повторный визит, который приурочили к Черноморскому ветеринарному бизнес-форуму.
Хотим поблагодарить Арарата Ашотовича за доверие. Спасибо за ваше воодушевляющее стремление к росту и саморазвитию. Спасибо, что открыли двери вашего бизнеса незнакомому и одновременном такому полезному инструменту - Консалтингу.
Собственник бизнеса Арарат Ашотович Минасян поделился первыми впечатлениями о проведенном мероприятии:
"Во-первых, хотелось бы поблагодарить компанию Валта и лично Наталью Шестакову за ту работу, которую мы совместно проделали в рамках данного мероприятия.
Я часто бываю участником разных обучающих семинаров, а также тренингов по личностному росту, но данный формат для меня был новым. Мне понравилось, что мы сами, вместе с моей командой, в процессе сессии увидели критически важное направление для проработки: мотивация персонала. Уверен, решение ряда вопросов в этой сфере позволит нам стать еще более успешными и эффективными. Также мы будем более активно использовать наше конкурентное преимущество - многоканальный бизнес, состоящий из зоомагазинов и ветеринарных клиник. В ходе сессии нам удалось взглянуть на свой бизнес со стороны, и это очень полезно. Завершили мероприятие с четким видением дальнейших шагов по усилению позиции наших магазинов и клиник.
Отдельно благодарю директора филиала «Валты» в г. Краснодаре Василия Батогова за то, что нас пригласили в данный проект".